近日,膠州市婦幼保健院成功舉辦了服務(wù)禮儀提升訓(xùn)練營(yíng),旨在進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,提升醫(yī)護(hù)人員禮儀素養(yǎng),打造更專業(yè)、溫馨的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。此次活動(dòng)不僅聚焦于禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí),更強(qiáng)調(diào)將禮儀服務(wù)融入日常醫(yī)療實(shí)踐中,為患者及家屬提供更加人性化的關(guān)懷。
訓(xùn)練營(yíng)邀請(qǐng)了資深禮儀培訓(xùn)師,圍繞儀容儀表、語(yǔ)言表達(dá)、溝通技巧及服務(wù)態(tài)度等核心內(nèi)容展開培訓(xùn)。通過(guò)理論講解、情景模擬和互動(dòng)討論,醫(yī)護(hù)人員深入學(xué)習(xí)了如何以親切的微笑、耐心的傾聽和得體的舉止,展現(xiàn)婦幼保健機(jī)構(gòu)的專業(yè)形象。在模擬患者接待環(huán)節(jié),學(xué)員們積極實(shí)踐,掌握了處理突發(fā)情況、安撫情緒的技巧,有效提升了服務(wù)的應(yīng)變能力。
膠州市婦幼保健院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,禮儀服務(wù)是醫(yī)療質(zhì)量的重要組成部分,尤其在婦幼保健領(lǐng)域,良好的服務(wù)禮儀能顯著提升患者滿意度,增強(qiáng)醫(yī)患信任。未來(lái),醫(yī)院將持續(xù)開展此類培訓(xùn),將禮儀理念內(nèi)化于心、外化于行,推動(dòng)服務(wù)向更高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。
此次訓(xùn)練營(yíng)不僅強(qiáng)化了醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí),也為膠州市婦幼健康事業(yè)注入了新活力。通過(guò)禮儀服務(wù)的提升,醫(yī)院將進(jìn)一步營(yíng)造溫馨、安全的就醫(yī)氛圍,助力區(qū)域婦幼保健水平的整體提高。
如若轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處:http://www.lalahzt.cn/product/2.html
更新時(shí)間:2026-01-13 10:09:36
PRODUCT